Diritto di recesso
- Ambito di applicazione
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Codice del consumo – D.lgs.206/2005 modificato con D. Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva 2011/83/UE – che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sirioform S.r.l. garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Questo diritto è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali o imprenditoriali), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
- Termini per esercitare il diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:
- Contattare preventivamente Sirioform S.r.l. tramite l’indirizzo ordini@sirioform.it
- Indicando:
- numero e data dell’ordine/fattura
- motivazione del reso
- Restituire il prodotto integro, completo di imballo originale e di eventuali accessori o manuali.
- Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti sigillati aperti, per motivi igienici o di sicurezza.
- Prodotti usati o danneggiati dal cliente.
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
- Prodotti digitali scaricabili o software già attivato.
- Costi di restituzione
- In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione saranno a carico di Sirioform S.r.l.
- In caso di recesso per motivazioni diverse, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Ricordiamo che le spese di spedizione saranno a carico di Sirioform Sr.l. solo esclusivamente in caso di prodotto difettoso, altrimenti saranno a carico del cliente.
Nota: Si consiglia di spedire il prodotto con corriere tracciabile e, se possibile, assicurato, per evitare rischi di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. (Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Sirioform S.r.l. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare).
- Rimborso
Il rimborso verrà effettuato:
- entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso;
- non prima della ricezione dei beni restituiti e della verifica della loro integrità;
- utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto
- Nel caso di bonifico, il cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie.
- Decadenza del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente se il prodotto:
- non viene restituito nell’imballo originale;
- manca di parti, accessori o documentazione;
- risulta danneggiato per cause diverse dal trasporto.
- Foro competente
Per qualsiasi controversia:
- se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale), è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia;
- se il cliente è un persona giuridica, è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede Sirioform S.r.l.